第五百七十八章 天城检测，还是不合格！ (第2/4页)

章节。

    “各位请稍安勿躁。”林然镇定地对大家说道，“报纸上的新闻我也看了，但只是个人发表的文章，不代表市场态度。”

    “详细情况，请大家等调查结果出来再做定夺好吗？”

    有些顾客知道林然的名字，心知他是个人物，决定相信他。

    但也有顾客不乐意了：“总之你今天给我把退货办理了！”

    “办退货也行。”林然知道现在是关键时期，这是第一批来店里退货的顾客，全部退货，有可能出现挤兑现象，对现金流造成影响，甚至破产。

    如果不退货，他们就不肯离开。

    应对危机公关的方法只有一个。

    “你们选购的工艺品，实际上都是订制的产品，消耗的人力和物力是无法挽回的，如果你们现在要退的话，最多只能退还20%的物料费。”

    服务类商品无法全额退款，这一招正是从后事健身房，理发店一类的地方学来的。

    “胡说八道，怎么会有不能退款的情况！”

    "黑店，退钱！”

    “告他！”

    “等一等。”林然示意大家安静：“先别急，现在要退，是只能退20%的货款。”

    “但是如果查明了真相，是我们的产品不符合规范，我一定会全额给你们退款。”

    此话一出，刚才还在闹事的人都安静了下来。

    “当真？”

    “三天内就会有结果，我这么大的店铺，你还怕我跑了不成？”林然严肃地说道。

    有了林然出面担保，客人才将信将疑地