第6章 恰到好处的人际关系 (第3/10页)

”的态度。

    无论在哪家公司，都会有一些琐碎的杂事或者细小的书面材料工作。在我的工作中也会碰到类似的问题：“患者的病历还没写，现在急用，麻烦您写一下”，护士有时也会拜托我说“某某医生负责的患者您能否帮忙先接诊”。

    一般我都会给出“嗯，好的，可以呀”之类尽可能接受的回答。

    以前，在我还不是主治医生时，就有家属拜托我照顾病人。诸如此类，谁都有被别人拜托的时候。因此，不要说“那不是我的工作”之类惹人讨厌的话，如果时间充裕，更应该好好处理。

    不要吝啬你小小的热情，而是尽可能地去做。

    你给对方带去快乐，你们的关系也会更好。这样一来，当你需要别人帮忙的时候，别人也会很乐意地伸出援手。

    我认为这就是人际关系。

    当然，自己确实不方便的时候，你可以用“不好意思”来回绝，如果空闲时，你也可以主动问一下“我能不能帮上忙”。

    这些小小的善意可以改善职场环境和人际关系。或许，这是我多年来受人尊重的主要原因。

    请不忘记，人和人之间就是互相帮助的关系。如果你是一个容易接受拜托的人，那你在人际关系中的摩擦就会很少。

    13 争执之后先道歉才是胜者，如果一遇事就发飙，你将无法立足

    在工作中，难免会与别人发生摩擦。我在工作过程中，有些事情需要护士或助手“必须告诉我”，或者“为了不错过判断，必须对我说清楚”。

    这时候，我会说：“我有件事和你沟通，你有没有时间？”首先，和她们心平气和地交谈，有时候能了解她们的意见。但是，有时候别说听听意见，就是怎么谈也谈不拢。